Зачем нужна CRM-система для современной компании

Практически ни одна современная организация, которая стремится к развитию, в настоящее время не может обойтись без внедрения и использования CRM-системы. Основная задача данной разновидности программного обеспечения заключается в автоматизации многих бизнес-процессов. Современная система срм предоставляет сотрудникам компании функции, с помощью которых они могут намного быстрее выполнять поставленные перед ними задачи. Руководители, в свою очередь, получают актуальные статистические данные по работе всей компании, отделов и сотрудников.

Функциональность современных CRM-систем

Одна из самых главных функций многих систем автоматизации заключается в сборе и хранении информации о клиентах в удобном для использования формате. Практически все варианты подобных систем могут сохранять телефонные номера, адреса электронной почты, логины в социальных сетях, имена и прочие контактные данные клиентов. Примечательно, что все эти данные доступны практически любому сотруднику компании.

Все данные хранятся на специальном сервере, поэтому являются доступными для многих работников фирмы. В CRM также могут быть интегрированы различные приложения, позволяющие связываться с клиентами или другими сотрудниками, не покидая систему.